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    为了更好的服务于广大会员玩家和娱乐城,保障双方的正当权益,海博网在此公告如下:

    会员投诉须知:
    1.为了您的诉求得到妥善解决,请说明纠纷的起因、经过,附上和博彩公司交涉的截图证据。如:和?#22836;?#32842;天记录、投注记录、投诉?#22987;取?/font>
    2.为了海博网所有玩家有一个好的交流环?#24120;?#19981;管事实存在与否,呼吁大家不要发布过激的言论;投诉贴不得重复、多次发布;海博网有权对不理性的言行作禁言处理。


    投诉发帖统一投诉标题和格式:
    标题统一为:寻求帮助处理和xxx公司之间事宜
    公司名称:xxx娱乐城
    投诉内容:xxx
    相关图片:xxx(涉及用户账号等安全信息,请用户预先处理)
    发布主题后,用站内短信息通知论坛编辑你的论坛ID,游戏账户,和投诉的主题链接。


    海博网解决投诉的流程:
    1、海博网编辑站内短信息收到投诉信息后,1个工作日内会在投诉帖子内跟帖回复已经收到您的投诉。
    2、海博网就投诉问题第一时间通知、联络相关的博彩公司,了解求证事情真相,并收集相关证据。
    3、与海博有合作的娱乐城(认证、入驻),海博网会要求娱乐城以海博论坛?#22836;?#36134;号在投诉贴内,发布娱乐城处理的相关证据;与海博非合作的娱乐城,海博网收集相关证据后,海博网编辑会在帖子内代为发布。
    4、就双方提供的相关证据,公开核实,以确认投诉的真实性。
    5、投诉解决期限为7个工作日。

    海博网关于会员与博彩公司纠纷的处理原则:
    1、作为最佳博彩推荐网站,海博网特别开设娱乐城投诉版块,鼓励大家曝光一切损害玩家正当权益的行为。如果投诉确认属实,海博网将尽力为用户挽回相关损失。
    2、针对与海博网有合作的娱乐城(认证、入驻)的投诉,一经确认责任在娱乐城,海博网将督促娱乐城尽快解决问题;限期不解决问题的合作娱乐城,如果对玩家产生了?#24335;?#25439;失,海博网将承担海博担保额度内的一定补偿,并全网公告娱乐城相关违规行为,同时将娱乐城?#24405;堋?/font>
    3、针对海博非合作娱乐城投诉,海博在充分了解、证据确凿的基础上,尽量协调解决,但不?#20449;?#30456;关赔偿。
    4、如果确认针对娱乐城的投诉不实,海博网将给予公告澄清,还娱乐城清白。
    5、为了维护自身和更多玩家的正当权益,海博网建议广大玩家选择海博认证并有海博担保的娱乐城娱乐。?#19981;?#36814;大家,就您所经历过的、所看见的娱乐城违规行为,在海博论坛给予分享曝光,以提醒更多玩家注意。
    6、关于红利问题,多IP账户问题,违反博彩公司本身条款等问题,海博网提醒:海博网推荐的博彩公司都有着先进的风险控制系统,对于恶意投诉行为,海博网保留禁言ID?#35748;?#20851;处罚权利。

    以上未尽之处,海博网将持续完善,海博网保留最终解释权。

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    沙发
    yangju168 发表于 2016-6-9 14:32 |只看该作者
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    特邀用户组

    已上岸

    板凳
    海博策划 发表于 2016-6-9 14:36 |只看该作者
    提升沟通和解决问题的效率。
    感恩曾经在海博遇到的朋友,我上岸了
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    地板
    haibo182 发表于 2016-6-9 14:39 |只看该作者
    希望海博的功能越来越丰富,越来越完善。
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    5#
    lovemars21 发表于 2016-6-9 14:40 |只看该作者
    马上作出处理流程,赞一个
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    6#
    1112qq 发表于 2016-6-9 14:42 |只看该作者
    制度越来越完善,对我们玩家?#27492;?#26356;有保障了。
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    7#
    海清风 发表于 2016-6-9 14:46 |只看该作者
    海博越来越完善了。支持海博
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    8#
    maru 发表于 2016-6-9 15:32 |只看该作者
    以后有什么纠纷就按照这个流程?#31383;桑?#29616;在黑庄确实是太多了
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    9#
    ddm999 发表于 2016-6-9 17:28 |只看该作者
    我要等海博管理解决了大班黑我3000奖金的事与再来评论……
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    10#
    和氏璧 发表于 2016-6-9 21:08 |只看该作者
    ddm999 发表于 2016-6-9 17:28
    我要等海博管理解决了大班黑我3000奖金的事与再来评论……

    这个真是一个?#20339;?#21834;,看看大班怎么处理吧
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